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Der große Vermieter

Die Kundenmeinung ist gefragt!

HKL will’s wissen: Wie zufrieden sind HKL Kunden?

Ob nach der Miete einer Baumaschine oder Beratung durch einen HKL Mitarbeiter – der Kunde kann sein Feedback jetzt online äußern. Unter hkl-baumaschinen.de/feedback können Beratung, Kundenservice sowie Ausstattung der Maschinen bewertet und Qualitätssterne vergeben werden. Das hilft HKL, immer besser zu werden.

Als innovatives, serviceorientiertes und in die Zukunft gerichtetes Dienstleistungsunternehmen stellt HKL den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Ideen, Wünsche und Anregungen des Kunden fließen immer in das Angebot ein. Denn es geht bei HKL nicht nur um Maschinen.

Die Meinung der Kunden ist gefragt! Wie denken die Kunden über HKL und worauf legen sie besonderen Wert? Diesen und ähnlichen Fragen geht HKL in der aktuellen Online-Umfrage auf den Grund und möchte anhand der Ergebnisse herausfinden, wie die Kunden Service, Produktqualität und Preis-Leistungs- Verhältnis wahrnehmen und bewerten. Am Kundenfeedback orientiert sich HKL bei der stetigen Optimierung von Leistungen und Service.

HKL Kundenumfrage

 

Und so funktioniert das Umfrage-Tool:

Unter hkl-baumaschinen.de/feedback wird einfach die 9-stellige Mietscheinnummer eingetragen und zwischen Geschäfts- oder Privatkunde unterschieden. Sobald man eingeloggt ist, öffnet sich das Formular mit zehn Fragen, die Schritt für Schritt durchgeklickt werden. Die Bewertungsskala reicht von „sehr zufrieden“ bis „nicht zufrieden“. Insgesamt fünf Bewertungsfelder stehen den Nutzern zur Verfügung.

Eine Kommentarfunktion ermöglicht zudem erläuternde Angaben. Vor dem Absenden der Umfrage kann der Nutzer seine Adresse eintragen. Alle, die sich mit Anschrift registriert haben, erhalten ein kleines Dankeschön.

HKL Kundemumfrage Türanhänger

 

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